Kurumsal Kimlik Oluşturma Rehberi

Şirketlerin, pazarlama (marketing) esnasındaki temsil biçimi, o şirketin nihai tüketicinin kafasında oluşan imajını da belirler. Markanın bilinirliği ve güvenirliğinin yanı sıra tüketici sadakatinin belirlenmesinde de başta rol oynayan bu imaj, kurumsal kimliğin temelini oluşturur.

Her ne kadar köklü şirketler bazı dönemlerde imaj tazeleme çalışmaları yaparak, yenilenmeye gitseler de kurumsal kimlik tasarımı konusunda büyük değişiklikler yapmazlar. Dolayısı ile bu imaj bir kez oluşturuldu mu akıllarda yer etmektedir.

Sektörel dinamiklerin sürekli değiştiği ve rekabet koşullarının giderek sertleştiği günümüz iş dünyasında kurumsal kimlik hayati bir öneme sahiptir. Kurumsal kimlik nedir, kurumsal kimlik nasıl oluşturulur, kurumsal kimliğin unsurları nelerdir gibi başlıklarla kurumsal kimlik konusunu detaylı olarak ele alacağımız bu yazımızda, dilerseniz hep birlikte kurumsal kimliğin tanımına bir bakalım.

Kurumsal Kimlik Nedir?

Kurumsal kimlik; bir şirketin, kurumun, vakfın ya da benzer oluşumların hem kurum içinde hem de kurum dışında çizdiği imajı ifade etmek için kullanılır.

Kurumsal yapıya bir kimlik, bir kişilik atfederek bu yapının duruşunu ve davranış pratiklerini anlamamıza yardımcı olan kurumsal kimlik çalışması, marka bilinirliğini ve kurum güvenini etkileyen önemli unsurların başında gelir.

Bütüncül bir anlayışla inşa edilen kurumsal kimliklerde, o kurumun ön plana çıkan yönlerine vurgu yapılır. Örneğin bir şirket, yenilebilir enerji kaynaklarını kullanarak üretim yapıyorsa, kurumsal kimliğini çevre duyarlılığı ve doğaya saygı üzerinden inşa eder. Bir diğeri dayanıklılığı ön plana çıkarırken, diğer bir şirket teknolojik alt yapısı ile anılmak isteyebilir.

Tüm bu detaylar kimlik çalışması için son derece önemlidir çünkü bu ifade biçimi şirket logosundan, yazı karakterine reklam sloganından müşteri iletişimine kadar her alana yansır.

Kurumsal Kimlik Unsurları Nelerdir?

Kurumsal kimlik kavramını açıkladıktan sonra dilerseniz kurumsal kimlik unsurları neleri kapsar ve ne ifade eder, bunu inceleyelim.
 

Kurum Felsefesi

Kurumun tarihinden başlayarak, değer yargılarını, tutum ve davranışlarını, kısacası kurum reflekslerini ortaya koyan en önemli unsurdur. Kurumun değer yargılarını ve ilkelerini ön plana çıkaran kurum felsefesi tanımı, genellikle şirketlerin özünü oluşturur ve iş misyonunu belirler. Kurumun neden var olduğunu ve neyi amaçladığını açıkça ifade eder.

Kurum İmajı

Kurumsal kimliğin önemli bir adımı olan kurum imajı yaratılabilir ama kontrol edilemez. Kurumsal kimlik, kurum imajını destekler ancak imaj yönetimi kimlik çalışmasından çok daha zordur. Kurumsal kimlik, şirketler tarafından inşa edilen bir karakter iken, kurumsal imaj ise bu karakterin algılanış biçimidir.

Kurumsal İletişim

Kurumların hem iç hem de dış iletişimindeki tonu belirleyen kurumsal iletişim, günümüzde çok önemlidir. Hedef kitleye iletilmek istenen kurumsal kimlik unsurları ve mesajlar bu dil ile belirlenir. İletişim dilinin müşteriler tarafından belirlenmesi satın alma davranışını etkiler ve marka sadakatini doğurur.

Kurum Kültürü

Kurumların ya da şirketlerin bünyesinde çalışan tüm kişilerin kabul ettiği genel bir anlayışı ifade eden kurum kültürü, yöneticiler ya da çalışanlar aracılığıyla tüm kademelere aktarılır.

Belirlenen değerlere herkesin sahip çıkması ve buna göre davranması kurumsal kimlik oluşturma ve bu kimliği devam ettirme yolunda oldukça önemlidir. Kurumları karakterize ederek belirli bir geleneği oluşturan, düşünce ve davranış modellerini şekillendiren kurum kültürü, bireysel ya da toplumsal olaylarda verilecek tepkileri de etkiler. Kurumsal kimliğin ayrılmaz unsuru olan kurum kültürü değerler, uygulamalar, alışkanlıklar ve semboller bütününden oluşur.

Kurumsal Kimlik Nasıl Oluşturulur?

Kurumsal kimlik nasıl oluşturulur sorusuna cevap ararken, oluşturulacak bu kimliğin uzun vadeli olacağı, her alanda şirketi temsil edeceği, insanlardaki güvenin bu kimlikle birlikte inşa edileceği unutulmamalıdır. Daha iyi ifade etmek için kurumları bir kişi olarak ele alalım ve kurumsal kimliği de bu kişinin karakteri olarak düşünelim.

Her gün farklı davranışlar sergileyen, aynı konuya sürekli farklı yorumlar getiren bir karaktere güvenebilir miyiz? Güvenemeyeceğimiz için, kurumsal kimlikte tutarlılık son derece önemlidir.

Genellikle değişmez öğelerin sınırlarını belirlediği kurumsal kimlik oluşturma çalışması kurumu her anlamda temsil edebilecek bir tasarıma ihtiyaç vardır. Hemen her alanda kendini gösterecek bu tasarım; kurumu anımsatacak ve mesajını en kısa yoldan iletecek netlikte olmalıdır.

Logo (amblem) çalışmasından antetli kâğıda, ofis dizaynından çalışan profiline, tabeladan araç giydirmeye, müşterilere hitap dilinden web sitesi içeriğine kadar son derece geniş bir alanı kapsar. Neyin ne ölçüde kullanılacağına dair genel bir yol haritası çizen kimlik oluşturma çalışması bir anlamda kurumun imzası niteliğindendir ve değişime kapalıdır.

Kurumsal kimlik oluşturma aşamalarına ve hangi süreçleri kapsadığına gelin birlikte bakalım.

Hazırlık Aşaması

Bu aşama kimlik oluşturma çalışması sırasında başvurulacak notlar toplanır. Bir anlamda kimlik tasarımının eskizini çıkaran bu süreçte firmanın, sektörde kendini konumlandırdığı yer, sunduğu hizmet, hizmeti sunuş biçimi ve iletişim dili çok önemlidir.

Kurumsal İmaj Belirleme

Kurumsal imaj oluşturma çalışmalarında özgünlük esastır. Markanın tüm görsel çalışmalarını belirleyen imaj oluşturma aşaması, bina rengini, mimari oluşumu, renk tonu, tipografi, sembol gibi unsurları içerir.

Tasarım Aşaması

Kurumsal kimliği nihai tüketici ile buluşturan logo ve diğer basılı materyallerin tasarlandığı kurumsal kimlik tasarımı süreci, kimlik oluşturma çalışmasının bel kemiğidir. Web sitesi içeriği, iletişim dili, varsa flyer, bayrak, broşür, promosyon gibi reklam ürünleri hep bu tasarıma göre şekillenecektir. Logo tasarımının yanı sıra slogan çalışması ile kurumun mesajı desteklenebilir. Bu aşamada:

• Ön araştırma
• İçerik belirleme
• Tasarıma başlama
• İçerik geliştirme
• Görsel unsur seçimi
• Son tasarım
• Son tasarımı geliştirme adımları uygulanır.